Vigente desde 22 de setembro de 2026
Quem somos
A byVoice Casas Inteligentes projeta e instala automação residencial, redes, monitoramento por vídeo e sistemas afins, em Gravataí e região, no Rio Grande do Sul.
| Razão social | LINEKER SCHOSSLER DA SILVA LTDA |
| CNPJ | 40.875.926/0001-45 |
| Nome fantasia | byVoice® Casas Inteligentes |
| Contato para privacidade | contato@byvoice.com.br |
Somos uma empresa de pequeno porte, e tratamos dados pessoais na medida do necessário para atender quem nos procura e executar o que foi contratado.
O que este site coleta
O site tem um formulário de solicitação de orçamento, onde você pode informar:
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome | saber como te chamar no atendimento |
| responder seu pedido | |
| responder seu pedido, se você preferir esse canal | |
| Serviço de interesse | entender o que você procura antes da conversa |
O formulário não envia nada sozinho e não guarda nada no site. Ele monta uma mensagem de WhatsApp com o que você digitou e abre a conversa. O envio só acontece quando você toca em enviar, dentro do seu próprio WhatsApp. Até esse momento, o que você digitou não sai do seu aparelho.
Na prática, isso significa que seus dados chegam até nós como uma mensagem de WhatsApp comum, e ficam onde ficam suas outras conversas.
O que este site não faz
- Não usa Google Analytics, pixel da Meta, nem qualquer ferramenta de medição de audiência ou publicidade.
- Não instala cookies, nem guarda nada no seu navegador.
- Não cria perfil seu, não acompanha sua navegação e não compartilha seu comportamento com ninguém.
Conexões com terceiros ao abrir a página
Para exibir as fontes tipográficas, o site carrega arquivos dos servidores do Google (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com). Isso faz com que o Google receba o endereço de IP do seu acesso, como acontece em qualquer conexão na internet. Não há cookie nem identificador nosso nesse pedido.
Nosso servidor de hospedagem também registra os acessos, com endereço de IP, data, hora e página acessada. Esses registros existem por segurança e diagnóstico, e são apagados pelo próprio provedor de hospedagem conforme a rotina dele.
O que acontece se você virar cliente
Se a conversa virar orçamento e, depois, serviço contratado, passamos a tratar o que é necessário para cumprir o combinado: dados de contato, endereço da instalação e informações técnicas do projeto.
Esses dados são usados para:
- elaborar e enviar a proposta;
- executar o serviço, o que inclui ir até o endereço da instalação;
- atender garantia e suporte;
- emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.
Base legal: execução do contrato entre você e a byVoice. Para nota fiscal e registros equivalentes, cumprimento de obrigação legal.
Mantemos uma lista interna de atendimento com nome e endereço de clientes, usada apenas por nós para localizar o imóvel em visitas e chamados de garantia. Ela é cópia do que já consta do contrato, não é coleta nova, e não é usada para divulgação. Você pode pedir para sair dessa lista a qualquer momento, e isso não afeta o contrato, a proposta nem a nota fiscal, que têm prazo próprio.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados.
Compartilhamos apenas o necessário, e só nestes casos:
| Com quem | Por quê |
|---|---|
| WhatsApp (Meta) | é o canal por onde você fala conosco, então a mensagem passa por lá |
| Armazenamento em nuvem (Google) | guardamos documentos de trabalho, como propostas e a lista de atendimento |
| Contabilidade | obrigações fiscais |
| Fornecedores e fabricantes | só quando necessário para entrega ou garantia de um equipamento seu |
Por quanto tempo guardamos
| Informação | Prazo |
|---|---|
| Conversa de quem pediu orçamento e não contratou | enquanto a conversa existir no nosso WhatsApp. Você pode pedir a exclusão |
| Contrato, proposta e nota fiscal | pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil |
| Nome e endereço na lista interna de atendimento | durante a garantia, que é de 1 ano, mais um ano. Depois disso a linha é apagada, e a lista é revisada anualmente |
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, artigo 18) te dá o direito de pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- correção de dado incompleto, desatualizado ou errado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
- portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir, e o que acontece se você não consentir;
- revogação do consentimento, quando for esse o fundamento;
- oposição a um tratamento, quando ele não estiver de acordo com a lei.
Você também pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
Como exercer seus direitos
Escreva para contato@byvoice.com.br.
Você também pode pedir pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal nosso: nenhum pedido é recusado por ter chegado pelo caminho "errado".
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para não entregar dado seu a outra pessoa.
Alguns dados não podem ser apagados quando você pede, porque a lei obriga a guardar, como nota fiscal e registros fiscais. Quando for o caso, dizemos exatamente o que ficou, por quê e por quanto tempo. Isso não impede que o restante seja apagado.
Segurança
Guardamos os dados em contas e equipamentos protegidos por senha e verificação em duas etapas, e o acesso à lista interna de atendimento é restrito ao responsável pela empresa. Nenhum sistema é perfeito, mas tratamos endereço de cliente com cuidado maior que o comum, justamente por ser informação sobre a casa de alguém.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de vigência no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas no próprio site.
Encarregado pelo tratamento de dados
Lineker Schossler da Silva
contato@byvoice.com.br